एमएसआरटीसीच्या "ऑनलाईन" व्यवस्थेचा बोजवारा; प्रवाशांची मोठी गैरसोय

अमळनेर प्रतिनिधी ता.२७ ऑक्टोबर

महाराष्ट्र राज्य मार्ग परिवहन मंडळ "एमएसआरटीसी" अमळनेर आगारातील ऑनलाईन व्यवस्थेतील त्रुटीमुळे प्रवाशांना मोठ्या प्रमाणावर गैरसोय झाली आहे. अमळनेर ते छत्रपती संभाजीनगर या मार्गावरील बससेवेबाबत चौकशी विभागाकडे कोणतीही निश्चित माहिती उपलब्ध नसल्याने प्रवाशांना तब्बल तीन तासांहून अधिक काळ प्रतिक्षा करावी लागली.

अमळनेरचे रोटरी क्लब सचिव आशिष चौधरी यांनी यासंदर्भात अधिकृत तक्रार दाखल केली आहे. त्यांनी सांगितले की, दुपारी साडेअकरा वाजताच्या बससाठी दोन ऑनलाईन तिकिटे बुक केली होती. मात्र, बसच्या स्थितीबाबत (Status/Tracking) कोणतीही माहिती चौकशी विभागाकडे उपलब्ध नव्हती. विचारणा केली असता “गाडी येईल की नाही, याची खात्री नाही” असेच उत्तर मिळाले.

❌ ऑनलाईन तिकिट — पण ऑफलाईन अडचणी

अकरा ते एक वाजून पन्नास मिनिटांपर्यंत प्रवाशांनी प्रतिक्षा केल्यानंतर, तिकीट रद्द करण्यासाठी काउंटरवर गेल्यावर “एक ते दोन लंच ब्रेक” असल्यामुळे कामकाज पूर्णपणे बंद होते. परिणामी प्रवाशांना पर्यायी बस शोधून प्रवास करावा लागला.

यानंतर माहिती मिळाली की साडेअकरा वाजताची बस दुपारी दोन वाजून तीस मिनिटांनी आली आणि परत गेली, अशी खेदजनक स्थिती होती. या काळात प्रवाशांना बसची कोणतीही माहिती स्क्रीन, फलक किंवा डिजिटल स्क्रोलिंगवर देण्यात आली नव्हती.

📒 तक्रार वही सुद्धा उपलब्ध नाही!

यावर आणखी धक्कादायक बाब म्हणजे, चौकशी विभागात तक्रार नोंदवण्यासाठी विचारले असता “तक्रार वहीच उपलब्ध नाही” असे उत्तर मिळाले.

प्रमुखांना संपर्क करण्याचा प्रयत्न केल्यावर त्यांनी “पाच मिनिटांत येतो” असे सांगूनही दीर्घकाळ अनुपस्थित राहिले.

💬 आशिष चौधरी यांची प्रतिक्रिया

“संपूर्ण जग ऑनलाईन व्यवस्थेकडे वळलेले असताना, महाराष्ट्र शासनाच्या एमएसआरटीसीसारख्या संस्थेकडे GPS ट्रॅकिंग किंवा प्रवासी माहिती प्रणाली नसणे ही अत्यंत खेदजनक बाब आहे. प्रवाशांना अचूक व वेळेवर माहिती मिळणे हा त्यांचा मूलभूत अधिकार आहे,” असे मत रोटरी क्लब अमळनेरचे सचिव आशिष चौधरी यांनी व्यक्त केले.

🚍 प्रवाशांच्या असंतोषाचा उद्रेक

घटनेच्या वेळी बसस्थानकावर उपस्थित इतर प्रवाशांनाही अशाच प्रकारच्या अडचणींना सामोरे जावे लागले. काही प्रवाशांनी ऑनलाईन बुकिंग असूनही बस “रद्द” झाल्याची माहिती मिळाल्याने संताप व्यक्त केला.

⚠️ त्वरित सुधारणा करण्याची मागणी

या प्रकरणी संबंधितांनी तात्काळ चौकशी करून,

बस ट्रॅकिंग व्यवस्था लागू करावी,

प्रत्येक आगारात डिजिटल स्क्रोलिंग व ऑनलाईन अपडेट्स सुरू करावेत,

तसेच तक्रार नोंदवही व ऑनलाईन हेल्पडेस्क सक्रीय करावेत,

अशी मागणी करण्यात आली आहे.

एमएसआरटीसीसारख्या सार्वजनिक वाहतूक व्यवस्थेची विश्वासार्हता टिकवण्यासाठी तत्काळ सुधारणा गरजेची असल्याचे नागरिकांनी सांगितले.

📍आशिष चौधरी 

📞 संपर्क : ९९२३९३३३५५

🕓 दिनांक : २७ ऑक्टोबर २०२५